Вопросы по регистрации

Неверно указал Email при регистрации. Теперь сайт пишет, что такой спортсмен уже зарегистрирован. Что делать?
Повторите попытку через 24 часа. Все неудачные запросы через некоторое время автоматически удаляются, и вы сможете зарегистрироваться.
Не могу зарегистрироваться. Сайт пишет, что не указаны все параметры
Проверьте, что вы указали корректно Email и выбрали спортсмена. Также проверьте, что в поле защиты от роботов вы поставили галочку Я не робот. Если проблема сохранилась - напишите на mail@sportcubes.ru
Может ли для одного спортсмена зарегистрироваться несколько человек?
На данный момент такого функционала на сайте нет. Возможно он появится в ближайшем будущем.

Вопросы спортсмена

В фамилию, имя, дату рождения закралась ошибка
Если ошибка в написании фамилии или имени - напишите о своей проблеме на mail@sportcubes.ru. Дату рождения вы можете указать в личном кабинете (Личный кабинет - Настройки, https://sportcubes.ru/?page=lk&mod=personal)
Почему меня (моего ребенка) нет в списке спортсменов сайта?
На сайте есть информация о спортсменах, которые были указаны в итоговых протоколах соревнований. Если спортсмен отсутствует - значит ни в одном итоговом протоколе он не фигурировал. И еще одно дополнение - мы не добавляем на сайт спортсменов из серии Мастерс.
На сайте есть несколько спортсменов, в реальности это один спортсмен
К сожалению, из-за ошибок в протоколах или неясности в выборе спортсменов возможно дублирование данных. Если такая ошибка возникла - напишите о своей проблеме на mail@sportcubes.ru с подробным указанием фамилии, имени, года рождения спортсмена, а также о сути проблемы.
У меня указан неправильный разряд, что делать
Информация о разряде на сайте носит неофициальный характер. Сайт не имеет отношения к федерациям плавания и не может присваивать спортивные разряды. Поэтому информация о разряде спортсмены мы можем судить только по соревнованиям, которые есть на сайте. Если же разряды в списке соревнований и разряд спортсмена не совпадают, то напишите о проблеме на mail@sportcubes.ru.
У меня указано соревнование, в котором не участвовал(а)
Напишите о своей проблеме на mail@sportcubes.ru с указанием фамилии, имени, года рождения спортсмена, а также соревнований, в которых спортсмен не участвовал.
Я перешел в другую школу, как изменить в профиле?
Зайдите в Личный кабинет спортсмена -> Настройки, в поле Спортшкола введите несколько букв из названия школы или города, где школа расположена. В появившемся списке выберите свою спортшколу.
Почему результат у спортсмена уже указан, а в списке лучших его нет?
Лучшие результаты пересчитываются раз в сутки, в ночное время по Москве.

Вопросы тренера

Есть ли возможность зарегистрироваться тренеру?
Да, такой функционал на сайте есть. Если у спортшколы уже есть хотя бы один зарегистрированный тренер, то он может добавить других тренеров самостоятельно в разделе Тренерская-Тренеры СШ (https://sportcubes.ru/?page=slk&mod=coach). Иначе зарегистрировать тренера может только администрация сайта. Тогда для регистрации тренера спортшколы необходимо прислать письмо на mail@sportcubes.ru с просьбой о регистрации тренера. Письмо должно быть написано с Email, который указан на сайте спортшколы, с указанием ФИО тренера и его контактного Email.
В информации о школе есть ошибка
Любой из зарегистрированных на сайте тренеров спортшколы может в разделе Тренерская-Информация о школе (https://sportcubes.ru/?page=slk&mod=info) изменить информацию о спортшколе
Как изменить список тренеров школы?
Любой из зарегистрированных на сайте тренеров школы может добавить, изменить или удалить других тренеров самостоятельно в разделе Тренерская-Тренеры СШ (https://sportcubes.ru/?page=slk&mod=coach).
Спортсмен ушел из школы. Как его убрать из списка спортсменов?
В разделе Тренерская-Спортсмены СШ тренер может убрать спортсмена из СШ, нажав на кнопку Не в спортшколе в строчке спортсмена. Спортсмен останется в базе спортсменов сайта, но исчезнет из спортсменов спортшколы.
Может ли тренер зарегистрировать спортсмена?
Нет. Однако тренер может отправить приглашение спортсмену. Для этого необходимо выбрать спортсмена в разделе Тренерская-Спортсмены СШ, нажать на кнопку , ввести Email, на который будет отправлено приглашение.

Прочие вопросы

В описании соревнования есть ошибка
Напишите о своей проблеме на mail@sportcubes.ru с подробным описанием ошибки и соревнования, дистанции.
Почему результаты соревнования приложены, а у спортсменов результатов все еще нет?
Процесс внесения данных о соревновании на сайт - процесс трудоемкий, полностью автоматизировать его не представляется возможным ввиду большого количества ошибок в протоколах. Поэтому в зависимости от "кривизны" протокола и загруженности наших операторов данные могут появиться на сайте не сразу.
Как добавить соревнование, которого нет на сайте?
Отправьте на mail@sportcubes.ru письмо с официальным итоговым протоколом и/или с положением (регламентом) соревнования. Просьба не отправлять нам куски протоколов, информацию по отдельным спортсменам - мы добавляем только соревнования целиком.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Смело пишите на нашу почту mail@sportcubes.ru. Мы обязательно вам ответим!